ריכזתי כאן 5 סימנים ברורים שמעידים שהעסק שלכם בשל למיתוג מחדש (ריברנדינג), וגם מה כדאי לשמור מהמיתוג הקיים כשמתחילים את התהליך.
1. העסק השתנה, והמיתוג נשאר במקום
הוספתם שירותים, פניתם לקהל אחר או גדלתם מעצמאים לצוות. אם המיתוג עדיין מספר את הסיפור של העסק כפי שהיה לפני כמה שנים, לקוחות חדשים מקבלים תמונה לא מדויקת של מי שאתם היום.
- הרחבתם את סל השירותים או המוצרים, והמיתוג מתאים רק לחלק מהם.
- עברתם מקהל פרטי לקהל עסקי, או להפך.
- העסק גדל מעצמאי לצוות או לחברה, והמראה עדיין "קטן".
2. אתם מתנצלים כשאתם שולחים את האתר או את כרטיס הביקור
זה אולי הסימן הכי אמין. אם אתם מוצאים את עצמכם אומרים "האתר קצת ישן" או "את הלוגו עוד נחליף", המיתוג כבר לא עובד בשבילכם.
3. המתחרים נראים עדכניים יותר מכם
לקוחות משווים, גם אם לא תמיד במודע. כשהמתחרים נראים מקצועיים ועדכניים והמיתוג שלכם נראה מיושן, הלקוח עלול להסיק שגם השירות פחות מעודכן, עוד לפני שדיבר איתכם.
4. המיתוג לא מחזיק בעולם הדיגיטלי
לוגו שעוצב בעיקר לשלט או לנייר מכתבים לא תמיד עובד בתמונת פרופיל עגולה, באייקון קטן בדפדפן או על מסך טלפון. היום רוב הלקוחות פוגשים אתכם קודם כל במסך.
- הלוגו לא קריא כשהוא מוקטן.
- פרטים דקים נעלמים ברקע כהה או בהדפסה קטנה.
- אין גרסאות שונות ללוגו: אופקית, אנכית וסמל בלבד.
- הצבעים נראים אחרת בכל מקום.
5. כל אחד בעסק "ממתג" אחרת
פוסט בצבע אחד, מצגת בפונט אחר, שלט שלא דומה לאתר. כשאין שפה עיצובית מסודרת, כל חומר נראה כאילו הגיע מעסק אחר, והזיהוי של המותג נחלש. מיתוג מחדש הוא הזדמנות לבנות שפה אחידה וספר מותג שכולם עובדים לפיו.
ריענון או מיתוג מחדש מלא?
לא תמיד צריך להתחיל מאפס. אם לעסק יש מוניטין ולקוחות שמזהים אותו, לפעמים נכון יותר לרענן: לשמור על הרעיון המרכזי של הלוגו ולעדכן קווים, צבעים ופונטים. מיתוג מחדש מלא מתאים כשהעסק שינה כיוון, שם או קהל יעד.
- מה כדאי לשמור: אלמנטים שהלקוחות כבר מזהים, כמו צבע מוביל, צורה מוכרת או השם עצמו.
- מה אפשר לשחרר: פרטים מיותרים, פונטים מיושנים ואלמנטים שאף פעם לא באמת התחברו לעסק.
איך מתחיל תהליך מיתוג מחדש?
כמו בכל תהליך מיתוג, מתחילים באפיון ולא בעיצוב: מי הקהל שלכם היום, מה המסר שאתם רוצים להעביר ומה מבדל אתכם מהמתחרים. רק אחרי שהתמונה ברורה עוברים לעיצוב הלוגו, הצבעים והטיפוגרפיה, ומשם ליישום באתר, ברשתות החברתיות ובחומרים המודפסים.
הרחבתי על השלבים במאמר עיצוב לוגו בתהליך המיתוג העסקי.
שאלות נפוצות
כל כמה זמן צריך לעשות מיתוג מחדש?
אין מספר שנים קבוע. הזמן הנכון הוא כשהעסק משתנה או כשהמיתוג כבר לא משקף אותו, ולא רק כי עבר זמן.
האם מיתוג מחדש יבלבל את הלקוחות הקיימים?
כשעושים אותו נכון, לא. שמירה על אלמנטים מוכרים ועדכון מסודר של הלקוחות על המראה החדש עוזרים להם להתרגל אליו מהר.
כמה עולה מיתוג מחדש?
זה תלוי בהיקף: ריענון של לוגו קיים שונה ממיתוג מלא הכולל שפה עיצובית, אתר וחומרים. פירטתי את האפשרויות במדריך המחירים למיתוג עסקי. אם גם האתר צריך חידוש, ריכזתי את המיתוג והאתר יחד בעמוד מתיחת פנים מיתוגית, כולל המחיר ומה כלול בו.
זיהיתם את העסק שלכם באחד או יותר מהסימנים? אשמח לשבת איתכם, להסתכל על המיתוג הקיים ולחשוב יחד מה נכון לשמור ומה הגיע הזמן לשנות.
